Вполне очевидно, что эффективность деятельности компании в значительной степени определяется эффективностью реализации бизнес-процессов в этой компании. Исследования в разных странах показало, что даже в лучших компаниях многие стратегически важные бизнес-процессы реализованы настолько неэффективно, что затраты времени и ресурсов могут быть сокращены в десятки раз совершенно без ущерба для качества выполнения задачи, реализуемой данным бизнес-процессом.
По данным компании Emst & Young, 100 крупнейших банков Северной Америки затратили в 1999 году около 3,9 млрд. долларов только на реинжиниринг своих подразделений. За последние полтора года правительство США инициировало более 250 проектов по инжинирингу, а сегодняшний рынок инструментальных средств поддержки инжиниринга бизнес-процессов оценивается более чем в 100 млн. долларов и растет со скоростью около 60% в год [1].
Актуальность данной проблематики для белорусских организаций определила тему индивидуального проекта.