Целью данной работы является исследование методов решения двухкритериальной задачи для описанной системы массового обслуживания клиентов авиакомпании в концепции управления затратами и их применение для оптимизации затрат авиакомпании.
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
•    Вычислить среднее время до ухода первого нетерпеливого клиента из очереди для различного числа каналов обслуживания
•    Вычислить средний удельный доход в стационарном режиме
•    Решить задачу двухкритериальной оптимизации затрат авиакомпании для выбранной системы с известными параметрами разными методами
•    Сравнить полученные результаты