Объектом  исследования являются интернет-магазины Lamoda и Wildberries.
Предметом исследования - особенности процесса доставки интернет-заказов клиентам при соблюдении баланса «затраты/сервис»
Цель проведения НИР – оценка существующих проблем организации электронной торговли интернет-магазинами и пути их решения.
Для достижения обозначенной цели необходимо выполнить следующие задачи: 
1.    Проведение анализа отечественной и зарубежной литературы, а также интернет источников по организации логистических процессов интернет магазина, выявление проблемных вопросов по данной тематике
2.    Определить факторы, влияющие на соблюдение баланса «затраты/сервис»
3.    Осуществить анализ организации по данному вопросу на примере компании Lamoda. 
4.    Сравнить различные подходы к решению поставленных задач на базе конкурентного анализа Lamoda и Wildberries