В первой главе исследовано понятие конкурентоспособности предприятия, рассмотрены факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия, представлены показатели и методы оценки конкурентоспособности предприятия, рассмотрена инновационная деятельность как способ повышения конкурентоспособности организации.
Во второй главе представлена общая характеристика предприятия, проведен анализ конкурентоспособности услуг предприятия, проанализирован инновационный потенциал организации.
В третьей главе предложены направления развития инновационной деятельности, приведено обоснование мероприятий по развитию инновационной деятельности.
При написании дипломной работы были использованы методы анализа и синтеза, графический, табличный, а также методы обработки результатов маркетинговых исследований, включающих методы экспертных оценок.