В первой главе рассматривались теоретические подходы к исследованию коммуникационных стратегий. Выявлено, что коммуникационные стратегии – это определенный поэтапный план действий, направленный на установление эффективного взаимодействия с аудиторией и донесение до нее сообщения в интересах отправителя. Историческое развитие коммуникационных стратегий тесно связано с трансформацией коммуникации, которая, в свою очередь, во многом зависит от социальных условий. В связи с этим в настоящее время важно учитывать специфику влияния цифровизации и научно-технического прогресса на коммуникационные стратегии. В таких условиях возникает интегративная коммуникационная стратегия, которая учитывает как традиционные, так и инновационные форматы взаимодействия с аудиторией.
Определено, что при формировании коммуникационной стратегии необходимо учитывать влияние внешних и внутренних факторов. Под внешними факторами предполагается социальная обстановка, внутренние факторы включают в себя такие субъективные характеристики, как цель, задачи, миссия организации, ее подход в управлении и т.д.