Целью выпускной квалификационной работы является выявление специфики разработки и реализации программы лояльности как фактора повышения эффективности коммуникаций для бренда организации театральной сферы.
Объект исследования: программа лояльности как фактор повышения эффективности коммуникаций для бренда организации театральной сферы.
Предмет исследования: подходы, инструментарий и механизмы разработки и реализации программы лояльности как фактора повышения эффективности коммуникаций для бренда организации театральной сферы на примере ГБУК г. Москва «Фольклорный Центр «Москва».
Для достижения поставленной цели в работе нужно решить следующие задачи:
– определить основные понятия, виды и функции программы лояльности как фактор повышения эффективности коммуникаций для бренда организации театральной сферы;
– выявить проблемы и возможности разработки программы лояльности как фактора повышения эффективности коммуникаций для бренда организации театральной сферы;
– разработать теоретическую модель разработки программы лояльности как фактора повышения эффективности коммуникаций для бренда организации театральной сферы;
– исследовать основные методы и принципы разработки мирового и отечественного опыта разработки программы лояльности как фактора повышения эффективности коммуникаций для бренда организации театральной сферы;
– провести анализ театральной сферы г. Москвы и основные факторы средового влияния на разработку программы лояльности как фактора повышения эффективности коммуникаций для бренда организации исследуемой сферы;
– провести оценку опыта разработки программы лояльности как фактора повышения эффективности коммуникаций для бренда ГБУК г. Москва «Фольклорный Центр «Москва»;
– разработать основные направления перспективной разработки программы лояльности как фактора повышения эффективности коммуникаций для ГБУК г. Москва «Фольклорный Центр «Москва»;
– разработать перспективные мероприятия программы лояльности как фактора повышения эффективности коммуникаций для ГБУК г. Москва «Фольклорный Центр «Москва»;
– провести оценку эффективности перспективных мероприятий программы лояльности как фактора повышения эффективности коммуникаций для ГБУК г. Москва «Фольклорный Центр «Москва».