Степень научной разработанности. Вопросы деятельности отделов по работе с населением наиболее целостно рассматривали следующие авторы: Анохин А. Ю., Лаврухина Н. В., Бусалова А. С., Кононенко А. В., Малютина О. В. Несмотря на большую изученность в их работах по данной теме, точного и полного анализа процесса организации и учета обращений собственников и нанимателей жилого помещения, а также разработка рекомендаций по улучшению работы с обращениями в отделе по работе с населением было проведено и исследовано не в полной мере, что все ещё делает этот вопрос открытым для изучения.
Объект исследования: система взаимодействия собственников и нанимателей жилого помещения с отделом по работе с населением.
Предмет исследования: организация приёма и учёта обращений собственников и нанимателей жилого помещения в отделе по работе с населением.
Цель исследования - провести анализ организации приёма и учёта обращений собственников и нанимателей жилого помещения в отделе по работе с населением в современных условиях и разработать рекомендации по улучшению работы с обращениями.
Задачи исследования:
– Изучить понятие, значение и основные принципы приёма и учёта обращений собственников и нанимателей жилого помещения;
– Исследовать правовые и нормативные основы организации приёма и учёта обращений собственников и нанимателей жилого помещения;
– Провести анализ исследования системы приёма, методов учёта и обработки обращений собственников и нанимателей жилого помещения в отделе по работе с населением;
– Разработать рекомендации совершенствования организации приёма и учёта обращений собственников и нанимателей жилого помещения в отделе по работе с населением;
– Рассчитать плату собственников помещений в многоквартирном доме за оказанные жилищные услуги.
Практическое применение работы заключается в возможности применения разработанных рекомендаций отделом по работе с населением для оптимизации процесса приёма и учёта обращений собственников и нанимателей жилого помещения.