Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию внутренних коммуникаций подразделения ПАО «Вымпелком». В частности, рекомендации должны быть сформированы для совершенствования внутренних коммуникаций сегмента малого и среднего бизнеса.
Задачи данной выпускной квалификационной работы:
-    определение роли внутренних коммуникаций в процессе развития компании;
-    выявление основных каналов внутренних коммуникаций;
-    рассмотрение основных методов оценки эффективности внутренних коммуникаций;
-    анализ внутренних коммуникаций «Билайн Бизнес»;
-    оценка эффективности разработанных предложений.
В данной работе используются следующие методы исследования:
-    анализ;
-    сравнение;
-    классифицирование;
-    контент – анализ;
-    табличный метод;
-    сравнительный анализ;
-    опрос.