Важнейшая диспозиция (установка) критического мышления - воздерживаться от суждения при недостаточности оснований.

Р. Эннис

Введение - часть курсовой или дипломной (далее - научно- исследовательской) работы студента, предваряющая ее основное содержание. Это небольшая (3-5 страниц текста), но очень важная часть научно-исследовательской работы студента. Введение содержит объяснение для посторонних читателя того, для чего нужно настоящее исследование, какие проблемы оно изучает и с какой целью. Члены комиссии также, прежде всего, обращают внимание на защите на Введение, наряду с планом работы и Заключением. 

Работа над Введением – ответственный и продолжительный процесс. Его окончательное написание фактически завершается вместе с написанием всей работы.

Работа над научно-исследовательской работой студента начинается с определения предметного поля исследования: что именно в изучаемой научной области представляет для студента интерес, какую именно сферу студент видит в качестве места приложения своих профессиональных компетенций. 

Вместе с руководителем студент формулирует рабочую версию названия темы работы (курсовой, дипломной). После разработки и утверждения руководителем плана работы, студент приступает к работе над основной частью: изучает литературу, выполняет исследовательские и практические задачи. Постепенно, по мере написания работ, студент приходит к осмыслению тех характеристик работы, которые должны быть отражены во Введении. 

Что именно должен осмыслить автор и почему Введение нельзя написать прежде самой работы?

В научной работе (в курсовой, выпускной) всегда ставится какой-либо вопрос (проблема), подсказанная практикой и исследованием в определенной сфере. Он отличается от обычного вопроса тем, что на него нельзя (или не имеет смысла) непосредственно дать полный и обоснованный ответ. В противном случае необходимость в самой научной работе отпадает.

Вопрос, поставленный в научной работе, должен содержать какую-то неопределенность, либо подразумевать таковую. А ответ на этот вопрос - должен эту неопределенность устранять, то есть нести соответствующую информацию, способствующую прояснению, внесению определенности в данный вопрос. 

Ответ на вопрос в научной работе всегда обосновывается. Чтобы получить обоснованный и достаточно полный ответ на поставленный вопрос и проводится исследование. Таким образом, исследование, дает ответ на вопрос, который и являются результатом научного исследования. Но исследование составляет только часть научной работы ( в нашем случае, чаще всего вторая глава).

Заглавие научной работы на начальном этапе является рабочим. Оно уточняется и окончательно формулируется по мере того, как окончательно формируется содержание работы и очерчиваются ее основные результаты. 

Для правильного формулирования заглавия темы необходимо найти ее ключевые слова. Для этого надо ответить на вопросы :

1. Что исследуется в научной работе ( предметная область)?
2. Что утверждается в научной работе?

Те слова заглавия, которые выражают суть содержания научной работы, то есть основной ее результат, называются «ключевыми словами». 

Иногда заглавие начинается с неопределенных слов, например таких как «Изучение», «Исследование» , «Значение», «Некоторые вопросы», «Некоторые аспекты», которые не дают представление о том, о чем конкретно идет речь в содержании работы. Выбор такого заглавия нельзя назвать правильным. Почему? 

Заглавие, начинающееся с таких слов, как «Исследование…», говорит о том, что автор изучил какой-то процесс, а что он получил в результате этого изучения, каковы его результаты – по заглавию судить сложно. В таких заглавиях отсутствуют ключевые слова, указывающие на основной результат работы. 

Термины в названии должны быть ограничены только теми словами, которые указывают на существенное содержание работы. Заглавие не должно быть слишком узким, частным (включающим конкретную компанию, например). Но оно и не должно быть слишком общим, широким относительно представленных в работе результатов.

Научная работа должна иметь основной результат, который является ответом на основной вопрос, поставленный в данной работе. Основной вопрос должен выражаться в заглавии работы. Отсюда очевидная связь заглавия с основными результатами научной работы, как отношение вопроса и ответа на данный вопрос.

В заглавии можно выразить лишь главную идею предлагаемых результатов, конкретизировать которую целесообразно путем постановки цели. Цель научной работы уточняет основной вопрос, делая его более адекватным основному результату. Цель научной работы ставится для того, чтобы сразу же информировать читателя, какого рода основные результаты будут излагаться и обосновываться в данной работе. 

Иногда цель научной работы целиком подменяется целью исследования, на основе которого создана научная работа. В этом случае цель формулируется так: «исследовать то-то …» , или «изучить то-то», или «дать анализ того-то». При этом не указывается , какие результаты автор хочет получить в процессе исследования и анализа. То есть цель научной работы подменяется целью исследования, которое произведено внутри работы. Это не правильная, а чаще всего - неполная формулировка цели.

Как правило, вместе с руководителем, студент на стадии работы над планом работы формулирует объект и предмет работы (о них пойдет речь дальше). 

Именно цель, объект и предмет научно-исследовательской работы, которых студент описывает во Введении, определяют структуру и содержание научно-исследовательской работы. После рассмотрения структуры и содержания научно-исследовательской работы, мы вновь вернемся к Введению, так как его окончательное написание возможно только после полного осмысления всей научно-исследовательской работы. 

Структура курсовой работы ( как и дипломной работы на четвертом курсе) выглядит следующим образом :

Введение (3-5 стр.)
1 глава (8-14 стр.)
1.1
1.2
1.3
2 глава (18-14 стр.)
2.1
2.2
2.3
3 глава (8-14 стр.)
3.1
3.2
3.3
Заключение (2-4 стр.)
Список использованной литературы (25-35 источников)
Приложения ( без ограничений)

Объем курсовой работы (без Приложений) должен составлять 25-35 страниц (14 шрифт, интервал-полтора, Times New Roman, 2 см. по всем полям отступ, нумерация в правом нижнем углу страницы, каждый раздел начинается с новой страницы).

Выбираем для примера тему из списка тем курсовых работ по дисциплине Связи с общественностью ( и далее работаем с ней):

Тема курсовой работы : «Цели и задачи интернет-коммуникационной кампании некоммерческой организации и оценка ее эффективности».

Для правильного составления плана курсовой работы очень важно правильно сформулировать объект, предмет, цели и задачи курсовой работы. Они определяют логику исследования и структуру курсовой работы. Сформулировать объект, предмет, цели и задачи исследования студент должен во Введении работы.
 
Объект курсовой работы - процесс управления коммуникационной кампанией компании в интернет-пространстве. Объект представляет собой область, широкие рамки, определяющие то, «что мы исследуем». В данном случае это «процесс управления коммуникационной кампанией в интернет-пространстве». 

В то время как предмет курсовой работы представляет собой лишь определенную сторону объекта, некоторую часть объекта. Предмет конкретизирует объект исследования, отвечая на вопрос « какая сторона или часть процесса ( объекта)» будет исследоваться в курсовой работе. Именно объект определяет содержание первой главы курсовой работы.

В первой главе должны быть определены все основные понятия, описаны алгоритмы процессов управления коммуникационной кампании компании, и в интернет-пространстве прежде всего,

В разделе 1.1. должен быть описан процесс управления коммуникационной кампаний, ее этапы ( включая оценку эффективности).

В разделе 1.2. должна быть описаны особенности управления коммуникационной кампанией в интернет-пространстве: какие цели и задачи могут быть реализованы компанией при проведении коммуникационной кампании в интернет-пространстве, какие инструменты и для каких преимущественно задач сегодня используют компании при управлении коммуникационными кампаниями в интернете.

В разделе 1.3. целесообразно описать те специфические методы оценки эффективности коммуникационной кампании, которые используются сегодня в коммуникационной отрасли для оценки эффективности именно интернет-коммуникационных кампаний.

Таким образом, в 1 главе должен появиться теоретический и методологический «скелет», который в следующих главах курсовой работы «обрастет плотью». Никаких «косточек и связок», не вошедших в «скелет» в первой главе, во второй и третьей главе появиться не должно. То есть, неправомерно использовать понятия, значение которых вы не определили в первой главе. Или в третьей главе оценивать эффективность коммуникационной кампании в интернете конкретной организации, если вы в первой главе не описали процесс оценки эффективности интернет-коммуникации и методы оценки эффективности использованных компанией инструментов интернет- коммуникации. 

Очевидно, что первая глава опирается на теоретические источники, научную и учебную литературу. Точки зрения различных авторов, толкование ими понятий и терминов, могут различаться. Студент в ходе написания первой главы должен, во-первых, продемонстрировать знание основных позиций, точек зрения на то или иное явление, кратко изложив их суть. С другой стороны - автор курсовой работы должен четко определить точки зрения каких авторов он придерживается, на каком значений конкретных терминов строится концепция его курсовой работы.

Первая глава обычно опирается на значительное количество научных работ авторитетных в конкретных областях авторов. Важно выбрать действительно экспертное в той или иной области мнение. И очень важно корректно сделать ссылку на автора, точка зрения которого по конкретному вопроса вам наиболее близка. Естественно, что именно в тексте первой главы присутствует самое большое количество цитирований и ссылок. Именно в тексте первой главы система «Антиплагиат» обнаруживает самый высок процент заимствований. Отмечу, что если в целом по курсовой работе доля заимствований допустима до 40%, то большая часть цитирований и ссылок приходится именно на текст первой главы.

Предмет курсовой работы конкретизирует объект, представляет собой определенный аспект его рассмотрения, одну или несколько сторон рассмотрения объекта, частный случай или конкретное проявление объекта. Объект и предмет исследования как категории научного познания соотносятся между собой как общее и частное. 

Формулировка объекта исследования в курсовой работе зависит от образовательного направления: объект, как и предмет исследования, должны соответствовать сфере деятельности, области применения компетенций. В случае с нашей курсовой работой, приведенной в качестве примера - это организация коммуникационных процессов. А исследовать другие аспекты деятельности компаний, например, производственный или финансовый, в рамках курсовой работы по данному направлению – некорректно. 

Соответственно, объектом исследования в выбранной нами для примера курсовой работе выступает процесс управления коммуникационной кампанией компании в интернет пространстве, а предметом исследования является управление коммуникационной кампании в интернете предприятия конкретного типа, конкретной отрасли в нашем случае – НКО)

В случаях других вариаций этой темы, предмет курсовой работы может отражать:

• либо процесс управления коммуникационной кампанией в интернет-пространстве компаниями определенной отрасли ( косметической, строительной, банковской, книжной и т.п.);
• либо процесс управления коммуникационной кампанией в интернет-пространстве компаниями определенного типа ( интернет-торговли, транснациональных компаний на национальных рынках, региональных компаний, некоммерческих компаний, политических организаций или партий, культурных или государственных учреждений, СМИ и пр.);
• либо управление коммуникационной кампанией, осуществляемой с использованием конкретных инструментов интернет-коммуникации ( социальных сетей, видеохостинга, сайтов специализированных компаний и т.п.)
• либо управление интернет-коммуникационной кампанией в конкретных обстоятельствах ( ограниченного бюджета, кризиса, санкций, законодательных ограничений и пр.). 

Возможный вариант формулирования предмета и цели исследования в данном случае:

Предмет курсовой работы – управление коммуникационной кампанией некоммерческой организации в интернет-пространстве. Цель курсовой работы – на основе анализа эффективности коммуникационной активности некоммерческой организации «Дом с маяком» в интернет-пространстве разработать предложения по совершенствованию управления коммуникационной кампании данной некоммерческой организации. 

Или 

Цель курсовой работы – на основе анализа коммуникационной активности в интернете организаций некоммерческого сектора выявить условия, при которых управление коммуникационной кампанией НКО «Дом с маяком» в интернете может стать более эффективным. 

Предмет исследования раскрывается во второй, а цель исследования, соответственно, в третьей главе курсовой работы. 

Глава 2. Исследование особенностей управления интернет-коммуникационными кампаниями некоммерческих организаций.
2.1. Некоммерческие организации в России: состояние, основные тенденции развития и задачи коммуникации.
2.2. Исследование коммуникационной активности некоммерческих организаций в интернет-пространстве.
2.3. Некоммерческая организация «Дом с Маяком»: цели, основные направления коммуникационной деятельности и практика использования интернет-коммуникаций.
3 глава. Анализ эффективности управления интернет-коммуникационной кампаний НКО «Дом с маяком» и разработка предложений по повышению ее эффективности.
3.1. Основные коммуникационные цели и задачи НКО «Дом с маяком».
3.2. Анализ основных показателей эффективности интернет-коммуникационной кампании НКО «Дом с маяком»
3.3. Предложения по совершенствованию системы управления коммуникациями НКО «Дом с маяком» в интернет-пространстве. 

Цель курсовой работы достигается путем последовательного решения ряда задач. Эти задачи фактически сформулированы в разделах вашей курсовой работы: 1.1, 1.2 и так далее до 3.3. 

Соответственно, логике решения задач подчинена последовательность изложения материала в разделах курсовой работы. Фактически выводы по каждому разделу будут представлять собой выводы по результатам решения соответствующей задачи курсовой работы. Выводы по каждому разделу - показатель того, насколько изложенный материал осмыслен автором курсовой работы и включен в логику достижения цели курсовой работы. Вывод по каждому разделу отвечает на вопрос: изложенный в разделе материал о чем конкретно свидетельствует? Что именно я хотел доказать, приводя именно эти материалы и аргументы? 

Выводы по каждому разделу – результат решения конкретных задач курсовой работы. Их важно сформулировать еще и потому, что их необходимо будет привести в Заключении. Заключение представляет собой развернутое последовательное изложение результатов решения задач курсовой задачи и достижения цели курсовой работы.

Итак, цель и задачи курсовой работы описываются во Введении курсовой работы. Наряду с объектом и предметом исследования. Об этом мы уже писали выше.

Но есть еще важные части Введения курсовой работы, относительно которых возникает самое большое число вопросов. 

Актуальность исследования, с которого начинается Введение. Обоснование актуальности исследования, с которой начинается Введение, должно быть связано (!!! ) не с объектом исследования, а с предметом и целью исследования. Студенту необходимо обосновать актуальность исследования исходя из проблем, которые выявляются им в предмете исследования. Исследование «обстоятельств» возникновения данной проблемы в предмете исследования ( во 2 главе) и определяет цель исследования – определение способа решения конкретной выявленной проблемы ( в 3 главе). 

Таким образом, формулирование проблемы в предмете исследования, необходимость ее изучения и целесообразность разработки предложений по ее разрешению - диктует содержание первой части Введения - актуальности исследования. 

Актуальность исследования связана  именно с новизной и насущностью результатов исследования в решении выявленных проблем в предмете исследования. Актуальность исследования не может быть подменена значимостью и актуальностью темы или объекта вообще, или актуальность проблемы в целом.

Следующей частью Введения является: «Степень изученности и научной разработанности темы исследования». Этот раздел часто студенты понимают как краткий обзор ( а чаще – просто перечень) наиболее известных научных и прикладных исследований в области объекта исследования. Этим, к сожалению, все и заканчивается. Но, в лучшем случае, эта степень изученности относится только к первой главе. Между тем, существенную часть раздела «Степень изученности и научной разработанности темы исследования» должен составить анализ научно-прикладных работ, направленных на исследование выявленных (и заявленных в актуальности) проблем в предмете исследования.

Анализ литературы по теме с точки зрения раскрытых и нераскрытых вопросов по проблемам в предмете исследования – главная часть этого раздела Введения. Анализ источников должен продемонстрировать, что автор курсовой работы знает, какие существуют предложения экспертов по решению таких проблем. Студент либо предлагает использовать предложенный экспертами способ в изучаемой в курсовой работе сфере (для конкретной отрасли, типа компаний, конкретной компании и пр.); либо предлагает свой способ решения проблемы, выявленной в предметной области курсовой работы. 

Новизна результатов научного исследования - это то, что отличает результат исследования автора от всех других результатов. Иными словами – это новые решения поставленных в научной работе проблем. Новизну результатов необходимо обосновать сравнением результатов автора с другими результатами , чтобы показать отличие первого от второго. Но, если студент предлагает свой вариант, который уже давно практикуют эксперты именно в этой области, то это свидетельствует : 

• О некомпетентности студента ( не знал, что это уже существует в научных и практических наработках); 
• О недобросовестности студента (решил, что можно присвоить чужой интеллектуальный продукт). 

После изложения «Актуальности» и «Степени изученности и научной разработанности темы исследования» во Введении формулируется «Цель» и «Задачи исследования», «Объект» и «Предмет» исследования. 

Следующая позиция, которая должна присутствовать во Введении - «Методы исследования» . 

Чаще всего в студенческой научно-исследовательской работе используются определенные теоретические и эмпирические методы исследований.

Теоретические методы исследований с использованием:

• анализа ( литературы, примеров, статистических данных, документов и пр.)
• синтеза ( объединение деталей)
• классификации 
• аналогии 
• обобщения 
• моделирования 
• дедукции и индукции 

Эмпирические методы исследования ( методы познания реальности, действующие на уровне опыта, непосредственного контакта с действительностью):

• наблюдение за объектом
• эксперимент
• опрос и пр.

Далее во Введении студент пишет раздел «Практическую значимость результатов научно-исследовательской работы» (где и кем могут использоваться, кому могут быть полезны и пр.). 

И последняя часть Введения «Структура и объем курсовой работы» ( из каких частей состоит, какой объем, сколько приложений и количество источников в Списке использованной литературы).

Итак, Введение это:

1. Актуальность исследования
2. Степень изученности и научной разработанности темы научно-исследовательской работы
3. Цель и задачи курсовой работы
4. Объект
5. Предмет
6. Методы исследования
7. Практическая значимость
8. Новизна (если есть)
9. Структура и объем курсовой работы

Заключение не может состоять из простого перечисления задач или вопросов, которые рассматривались в работе. В нем излагается суть результатов, которые были получены при решении каждой из поставленных во введении задач и результата решения проблемы, которая была сформулирована в цели научно-исследовательской работы. 

Как мы уже писали, фактически каждой задаче посвящен конкретный раздел работы. Выводы, которые были сделаны в конце каждого раздела , представляют собой краткое изложение результатов решения задач. Именно они и должны быть изложены в Заключении, которое представляет собой последовательное изложение результатов решения задач научно-исследовательской работы. В завершении Заключения должен быть изложен результат решения той проблемы, которая была намечена в цели научно-исследовательской работы.